すごい病院     ~からだ支援だより~

ご覧になった方もいらっしゃるかとおもいますが

先日、とある番組で亀田メディカルセンターという病院を

取り上げていました。

 

この病院、外来患者だけで1日3300人

年間85万人が訪れるというすごい病院。

 

民間病院人気ランキング全国で第5位に入り(週刊ダイヤモンド2012年4月号)

敷地は東京ドーム3個分で

33の診療科目に400人の医師

ベッド数は1000床

 

また来たくなる病院と言われ都内のみならず全国各地から

患者さんが押し寄せてくるそうです。

 

この病院の院長、亀田信介先生は江戸時代から

11代続く医師一族。

この亀田先生の口癖が

 

医療は究極のサービス業であるにもかかわらず

病院だからといってやらなかったサービスがいっぱいある

 

 

その言葉を裏付けるかのように

亀田メディカルセンターでは一流ホテルのような

サービスが当たり前のように行われていました。

 

まず、外観や内装が病院を思わせない。

そしてこの病院にはコンシェルジュがいて

常に患者さんの求めることに気を配っている。

これは居酒屋チェーンのワタミの社長さんも病院経営で同じことやってますが

亀田メディカルセンターでは11年前から

コンシェルジュを採用してきたそうです。

 

 

医師は医師の業務

看護師は看護師の業務

受付は受付の業務に専念する。

 

これが当たり前のようで実はかなり難しい。

 

何言ってるんだと言われそうですが

これについては長くなってしまったので

次回またお話させていただきます。

 

 

 

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